Términos del servicio

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS – SOKOCOREA COLOMBIA

En Sokocorea nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y confiable en todo el territorio colombiano.

🚚 TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse la compra.

🇨🇴 TIEMPOS DE ENTREGA EN COLOMBIA

  • Ciudades principales: 3 a 7 días hábiles
  • Municipios intermedios: 5 a 9 días hábiles
  • Zonas rurales o alejadas: 7 a 12 días hábiles

⚠️ Estos tiempos pueden variar por factores logísticos o alta demanda.

💸 COSTO DE ENVÍO

  • Envío gratis en pedidos seleccionados o promociones activas
  • En caso contrario, el costo se calcula al finalizar la compra

📍 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para rastrear tu envío.

⚠️ DIRECCIÓN Y ENTREGA

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos
  • Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del cliente, se podrá generar un costo adicional de reenvío

💰 PAGO CONTRA ENTREGA (SI APLICA)

  • Disponible en ciertas zonas del país
  • El cliente debe tener el dinero completo al momento de la entrega
  • Si el pedido es rechazado sin justificación, podrá limitarse el acceso a este método en futuras compras

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – SOKOCOREA

Nos acogemos a lo establecido en la normativa colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).

⏳ DERECHO DE RETRACTO

Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto.

📌 Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso
  • Debe conservar su empaque original
  • Debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido

⚠️ El cliente asume los costos de envío de la devolución (según ley colombiana)

❌ EXCEPCIONES (IMPORTANTE)

Por tratarse de productos cosméticos de uso personal:

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados
  • Esto aplica por razones de higiene y salud

🔁 PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO

Si recibes un producto en mal estado:

  • Debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
  • Enviar evidencia (foto o video)

Te ofreceremos:

  • Cambio sin costo
  • O reembolso total

💰 REEMBOLSOS

  • Se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles
  • Se realizan al mismo medio de pago o acordado con el cliente

🚫 CANCELACIONES

  • Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas
  • Después de este plazo, el pedido puede haber sido enviado

📩 CONTACTO

📧 soporte@sokocorea.com
📲 WhatsApp / Atención: (añade tu número)

⚠️ CONSIDERACIONES FINALES

Sokocorea no se hace responsable por:

  • Retrasos de transportadoras
  • Eventos externos (clima, paros, logística)

🔥 (RECOMENDACIÓN PRO – CONVERSIÓN)

Si quieres vender más en Colombia, puedes añadir debajo esto:

👉 “Paga al recibir en casa”
👉 “Envío gratis hoy”
👉 “Garantía de satisfacción”

Si quieres, en el siguiente paso puedo:

  • Hacerte la política 100% blindada legalmente (tipo abogado)
  • O una versión más agresiva tipo dropshipping para aumentar conversiones 🚀

ahora terminos del servicio

Aquí tienes unos Términos del Servicio adaptados a Colombia para Sokocorea 🇨🇴, listos para usar en tu tienda (Shopify, WooCommerce, etc.), equilibrando legalidad + conversión:

📄 TÉRMINOS DEL SERVICIO – SOKOCOREA

Última actualización: [Fecha]

Bienvenido a Sokocorea. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. 🛍️ INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Sokocorea. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Sokocorea.

Al utilizar nuestro sitio y/o comprar nuestros productos, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio, así como a nuestras políticas de envío y devoluciones.

2. 🧾 USO DEL SITIO WEB

Al utilizar este sitio, declaras que:

  • Eres mayor de edad según la legislación colombiana
  • No utilizarás nuestros productos para fines ilegales o no autorizados
  • No infringirás ninguna ley vigente en Colombia

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

3. 💳 PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento
  • Aceptamos métodos de pago disponibles en la web (tarjeta, contra entrega, etc.)

En caso de error en el precio, Sokocorea podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

4. 📦 ENVÍOS

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

  • Ubicación del cliente
  • Disponibilidad del producto
  • Factores externos (transportadoras, clima, etc.)

Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.

5. 🔄 DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones, alineada con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

📌 Importante:

  • Productos cosméticos no pueden devolverse si han sido abiertos
  • En caso de producto defectuoso, ofrecemos cambio o reembolso

6. ⚠️ RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO

Nuestros productos están diseñados para uso cosmético.

Sokocorea no se hace responsable por:

  • Reacciones alérgicas individuales
  • Uso indebido del producto
  • Resultados distintos a los esperados

Recomendamos realizar una prueba en una pequeña zona de la piel antes de su uso.

7. 📸 PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logos, diseños) es propiedad de Sokocorea y está protegido por derechos de autor.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

8. 📉 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.

En ningún caso Sokocorea será responsable por:

  • Pérdidas indirectas
  • Daños derivados del uso del sitio o productos

9. 🔐 PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal proporcionada se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo la normativa colombiana de protección de datos.

10. 🚫 CANCELACIONES Y FRAUDE

Nos reservamos el derecho de:

  • Cancelar pedidos sospechosos de fraude
  • Bloquear usuarios que incumplan estos términos

11. 📝 MODIFICACIONES

Sokocorea puede actualizar estos términos en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

12. 📩 CONTACTO

Para dudas o soporte:
📧 soporte@sokocorea.com
📲 WhatsApp: [+573122167361]